Автосалон с большим потоком объявлений на Авито. Покупатели пишут круглосуточно, менеджеры физически не успевают отвечать быстро — и горячие клиенты уходили к тем, кто ответил первым.
Сделать так, чтобы ни одно сообщение на Авито не оставалось без быстрого ответа, а каждый заинтересованный покупатель доходил до просмотра автомобиля — при этом менеджеры подключались только там, где действительно нужен человек.
Построена интеграция с Авито: все сообщения из объявлений салона попадают в единую систему, и AI-агент отвечает первым — за секунды, в любое время суток. Он опирается на живую базу знаний салона: ассортимент, условия, частые вопросы. База самообучается — система ведёт статистику, какие вопросы покупатели задают чаще всего, и эти ответы постоянно уточняются.
Главное — полное ведение клиента на всех этапах. Ассистент выявляет потребность и бюджет, отвечает на вопросы по конкретному автомобилю, предлагает похожие варианты, если нужный уже продан, договаривается о времени просмотра и записывает клиента. Дальше диалог с полным контекстом передаётся менеджеру: человек подключается к уже подогретому покупателю, а не начинает разговор с нуля.
Каждый диалог и заявка фиксируются — клиент, написавший ночью или в выходной, не теряется, а получает ответ мгновенно и запись на удобное время.
Ассистент не заменяет отдел продаж — он снимает с него всю переписочную рутину и отдаёт менеджерам готовых к встрече клиентов.
Салон перестал терять покупателей на скорости ответа: первый ответ уходит за секунды в режиме 24/7, каждый диалог доводится до следующего шага — просмотра или контакта с менеджером. Поток обращений с Авито обрабатывается без расширения штата.
Пришлите пару реальных диалогов с клиентами — разберу и покажу, как ассистент повёл бы их до сделки.
Получить бесплатный разбор